+7 (909) 977-21-84
Ежедневно с 8-00 до 20-00

Гарантия, обмен и возврат - You Robots

По вашему желанию можем вскрыть заводскую упаковку и проверить товар на комплектацию, внешний вид и работоспособность.

Гарантийный срок на  товары — 21 дней с момента приобретения.

Обмен и возврат товара 21 дней с момента покупки.

Интернет-магазин «You Robots» осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и данными правилами продажи и обмена/возврата товара. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности.

Возврат и обмен товара производится при наличии документов, подтверждающих покупку товара, а так же документа удостоверяющего личность.

Внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, интернет-магазин «You Robots» несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей».
  2. Если купленный вами товар является товаром надлежащего качества и не относится к технически сложным товарам, но не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки! ВАЖНО! Товар должен находиться в надлежащем состоянии - вещь не была в употреблении, упаковка не повреждена, все пломбы и ярлыки сохранены.
  3. Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.
  4. Технически сложные товары, полный перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 15 дней со дня покупки. По истечении 15 дней возврат или обмен возможен в трех случаях: если обнаружен серьезный дефект; если дефект не был устранен в установленные Законом сроки; если из-за многократного устранения дефектов товар невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
  5. После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что интернет-магазин «You Robots» исполнил обязанности по передаче товара покупателю.
  6. При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем.
  7. Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае интернет-магазин «You robots» может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
  8. При возврате товара денежные средства возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод – деньги вернутся на ваш банковский счет. В зависимости от способа оплаты, поступление денежных средств клиенту может занять до 10 дней.